Viajeros afectados por cancelación de Viva.
La Aerocivil indicó que las aerolíneas se comprometieron a mantener tarifas especiales para los viajeros afectados.
La Aeronáutica civil indicó que las aerolíneas empezarán a suspender el beneficio de reacomodación de viajeros afectados tras la suspensión de operaciones de Viva Air.
"Las empresas que solidariamente han contribuido para transportar a los pasajeros sin costo adicional, iniciarán una transición hacia la suspensión de esta medida", señala uno de los apartes del documento divulgado por esa entidad.
Asimismo, la Aerocivil destacó que estas compañías se comprometieron a mantener una tarifa especial para aquellas personas que se manera previa hayan comprado tiquetes con la aerolínea Viva Air.
Se estima que desde el pasado 27 de febrero y hasta la fecha las compañías, a través de la reacomodación, transportaron más de 43 mil personas, principalmente hacia San Andrés, Cartagena y Argentina.
"Agradecemos sinceramente a las empresas que conforman la industria aérea de nuestro país y demás entidades que han sumado esfuerzos para acercar a más de 43.000 viajeros que se han visto afectados a causa de la suspensión de operaciones de Viva Air" destacó la autoridad aeronáutica.
En ese mismo sentido, la entidad hizo un llamado para que los viajeros que han sido afectados por parte de Viva Air, impongan sus queja o denuncias a través de la Superintendencia de Transporte una, con el fin de que sus derechos sean restablecidos.
"Se podrá interponer una queja o denuncia para el restablecimiento de sus derechos en caso de incumplimiento del contrato de transporte aéreo vigente o sobre la base del control que ejerce", señaló la Aerocivil.
Finalmente, la entidad señaló que es importante que los pasajeros perjudicados por la aerolínea con reservas confirmadas, tiqueteras adquiridas o servicios adicionales, contacten a la Superintendencia de Industria y Comercio, por una presunta vulneración de sus derechos como consumidores y para hacer valer sus expectativas de viaje.
Fuente
Sistema Integrado de Información
