Se trata de un servicio sujeto a disponibilidad por la aerolínea y debe ser solicitado por lo menos con 48 horas de anticipación al vuelo. De acuerdo con la nueva normativa, las mascotas que superen los 10 kilos no podrán viajar en cabina durante los vuelos de Avianca.
De acuerdo con las especificaciones de Avianca, las cuales están detalladas en su sitio web, las únicas mascotas que son permitidas en sus vuelos son gatos y perros. Se trata de un servicio sujeto a disponibilidad y debe ser solicitado por lo menos con 48 horas de anticipación al vuelo.
Respecto a los perros de soporte emocional, Avianca anota que no requieren estar entrenados y el pasajero deberá mostrar un certificado médico emitido por un profesional de la salud mental que demuestre su condición para viajar con su mascota.
Estos son los requisitos a cumplir para viajar con mascotas de soporte emocional
• La mascota debe contar con un peso máximo de 10 kilos, incluido el contenedor.
• Cada pasajero solo puede volar con una mascota.
• Durante el vuelo, la mascota debe permanecer dentro del contenedor, en todo momento.
• Toda persona que viaje con su mascota deberá presentarse en el counter de Avianca en el aeropuerto, dos horas antes para vuelos nacionales y tres horas para vuelos internacionales.
• El servicio debe ser solicitado con más de 48 horas previo a la salida del vuelo, únicamente a través del Contact Center.
• El servicio está sujeto a disponibilidad.
• La edad mínima para el transporte de mascotas es mayor a cuatro meses de edad.
• Se deben presentar diligenciados todos los formularios y cumplir requisitos sanitarios de origen, conexión y destino.
• Presentar el formulario para transporte de mascotas en bodega y cabina, el cual está disponible en la página web de la aerolínea.
• Las mascotas que se muestren agresivas y puedan causar inconvenientes a otros pasajeros y a la tripulación, no podrán viajar en la cabina y se podrán transportar en la bodega (los costos de este cambio serán asumidos por el pasajero).