Pasajeros podrán modificar itinerarios sin costo ante restricciones en el aeropuerto Palonegro

#RCNRadio | Al menos 192 personas están desde las 5:40 a.m. montados en un avión que cubre la ruta Bogotá - Bucaramanga y que no han podido despegar por mal clima. Algunos dicen que llevan tres días esperando respuesta de @Avianca, que les cancela en reiteradas ocasiones. pic.twitter.com/GJc3eID0Tg

— RCN Radio Bucaramanga (@RCNBga) December 23, 2021

Natalia Rueda, una de las afectadas aseguró que "después de una hora de estar en espera para partir, sobre las 5:40 am y prepararnos para el viaje, el capitán nos dijo que las condiciones climáticas no son las mejores y por eso lo mejor era descender".

Avianca sostuvo que esta es una causa externa ajena a la aerolínea y a la misma terminal aérea. Esta situación se presenta desde este miércoles 22 de diciembre y se ha prolongado en la víspera de la Navidad, lo que tiene en riesgo el desplazamiento de muchas, porque mientras las condiciones se mantengan, será muy difícil que los aviones despeguen.

Como plan de contingencia se aprobó que los pasajeros que han tenido inconvenientes en sus trayectos se activó la posibilidad de hacer cambios de itinerario sin el cobro respectivo en las rutas nacionales, los cuales se pueden hacer entre las 8 de la mañana y las 11:59 de la noche.

Sin embargo, el inconformismo de los usuarios, porque no les dan garantía sobre la reapertura en el aeropuerto Palonegro, pese a ello Avianca insistió en que por el momento las condiciones del clima son adversas con baja visibilidad y fuertes lluvias y así no puede operar.