Funcionarios de Tránsito de Bucaramanga fueron agredidos por usuarios inconformes

Durante la mañana de este miércoles 1 de octubre de 2025, desde las instalaciones de la Dirección de Tránsito de Bucaramanga se reportaron hechos de intolerancia por parte de algunos usuarios, quienes decidieron agredir física y verbalmente a algunos funcionarios de la entidad.

Según el reporte de algunos testigos, los hechos se habrían originado por el malestar que le generó a los usuarios el hecho de que no se estuvieran prestando los servicios con normalidad, debido a problemas con el sistema o software con el que opera la Dirección de Tránsito de la capital santandereana.

Ante las demoras en la prestación del servicio, y por no poder adelantar los procesos en la entidad, algunas personas se ‘salieron de sus casillas’, atacando a los trabajadores, que no podían darle solución a la problemática.

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“Tenemos una situación de orden público dentro de la institución de la Dirección de Tránsito de Bucaramanga, dentro de su edificio físico, debido a que tuvimos un daño dentro del software misional, este daño no nos permitió tener los servicios habilitados al usuario el día de hoy. Los usuarios no tuvieron la paciencia correspondiente, mientras arreglábamos esta situación y lo que hicieron fue tomar las instalaciones, cerrar las puertas y agredir a los trabajadores. Incluso, una de las personas agredidas fue mi secretaria, a quien le quitaron y partieron el celular, la empujaron”, manifestó el director de Tránsito de Bucaramanga, Jhair Andrés Manrique Bautista.

Al lugar tuvieron que acudir uniformados de la Policía Metropolitana de Bucaramanga para evitar que la situación se saliera aún más de control, logrando restablecer el orden, y se informó que se revisará si es necesario realizar las denuncias correspondientes para que los agresores respondan por sus actos.

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Soluciones

Si bien desde la entidad adscrita a la Alcaldía de Bucaramanga rechazan los actos de intolerancia en contra de los trabajadores, la Dirección de Tránsito de Bucaramanga informó que se encuentra realizando las respectivas gestiones para poder dar una pronta solución a los problemas con el software, con el objetivo de restablecer los servicios, garantizando la prestación de los mismos para las decenas de ciudadanos, que, por situaciones externas e incontrolables, no pudieron ser atendidas.

“Ya estamos trabajando con el equipo de sistemas, con los técnicos para corregir esta situación y nos informan que ya en pocos minutos se restablecerá el sistema y restableceremos el servicio a los usuarios que están en las instalaciones”, agregó el director Manrique.